سياسة المتجر

النسخة 1

الشروط والسياسة الثقة هي أساس كل شيء. نلتزم بالشفافية والعدالة والاحترام في كل معاملة، لذا نرجو منك قراءة سياستنا قبل الشراء. أولاً: المحفظة والرصيد الأموال المضافة إلى محفظتك تُحفظ كرصيد داخل المتجر ويمكن استخدامها لشراء أي منتج. لا يمكن سحب الرصيد أو تحويله نقداً. ثانياً: الاسترداد إذا واجهتك مشكلة في منتج ولم تتجاوز مدة استخدامه نصف مدته الكاملة، يمكنك طلب استرداد 50% من قيمته كرصيد في محفظتك. لا يتوفر الاسترداد بعد تجاوز نصف المدة. ثالثاً: الضمان تظهر مدة الضمان بوضوح على كل منتج قبل الشراء. إذا حدثت مشكلة مشمولة بالضمان خلال هذه المدة، نقوم باستبدال المنتج فوراً، أو بإعادة قيمته المتبقية إلى محفظتك حسب اختيارك. المنتجات المعروضة بدون ضمان تُباع كما هي، ولا يشملها الاستبدال أو التعويض. يسقط الضمان في حال تغيير بيانات الحساب (البريد، كلمة المرور، المنطقة، الملفات أو الخطة) أو استخدام المنتج بما يخالف شروطه. رابعاً: الإبلاغ عن مشكلة يرجى التواصل مع الدعم خلال 24 ساعة من ملاحظة المشكلة، مع رقم الطلب وصورة أو فيديو قصير يوضحها، لنتمكن من حل طلبك بأسرع وقت. خامساً: مسؤوليتك نرجو مراجعة وصف المنتج ومدته وضمانه قبل تأكيد الطلب. الطلبات المنفذة عن طريق الخطأ أو دون قراءة التفاصيل لا يحق لها الاسترداد أو الاستبدال. سادساً: الخصوصية لا نشارك بياناتك الشخصية أو نبيعها لأي طرف. قد تظهر المشتريات في قناة المبيعات بشكل مجهول، دون أسماء أو أسعار أو بيانات حسابات. سابعاً: حسن التعامل نعامل كل عميل باحترام ونطلب المثل. الإساءة أو التهديد أو الادعاءات الكاذبة تؤدي إلى سقوط حق الضمان، وقد تؤدي إلى إيقاف الحساب. ثامناً: الموافقة بإتمام عملية الشراء، فإنك تؤكد قراءتك لهذه السياسة وموافقتك عليها. قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر، وتبقى النسخة الأحدث متاحة هنا دائماً. شكراً لاختيارك إلينا. يشرفنا خدمتك.